Caratteristiche utenza

Tra il 1996 e il 2005, il rapporto utenti in carico/operatori è rimasto abbastanza stabile con circa 25 utenti in carico per ogni operatore addetto all’attività clinica. Successivamente, con alcune oscillazioni, in parte probabilmente dovute al passaggio della registrazione dei dati al sistema informatizzato, il rapporto utenti in carico/operatori è cresciuto, assestandosi sui 30 utenti circa in carico per ogni operatore. Sceso a 28 utenti per operatore nel 2013 e 2014, dal 2015 al 2019 l’andamento del rapporto è stato in costante crescita, e nel 2019 ha raggiunto quasi 32 utenti in carico per ogni operatore, per lo più a causa dell’aumento del numero di utenti (+ 6,8% tra il 2014 e il 2019), non compensato da un corrispettivo aumento del numero di operatori SerD addetti all'attività clinica, che anzi ha continuato a diminuire, con una riduzione del 6,0%, dalle 739 unità del 2014 alle 695 unità nel 2019.

Nel 2020 il rapporto utenti in carico/operatori ha subito una flessione dovuta, non ad un incremento di numero degli operatori, ma alla riduzione degli utenti seguiti dai servizi a causa della pandemia da Sars-Covid-19.

Nel 2021 il rapporto utenti in carico/operatori è tornato ad aumentare, raggiungendo una proporzione del 30,7%, simile a quella registrata nel 2016, a causa di una riduzione degli operatori (-6,9%) più marcata della riduzione dell’utenza complessiva per ASL (-0,5%) rispetto all’anno precedente.